Tất cả thông tin về chính sách bảo hành và đổi trả tại TuanBaoStore
Chính sách bảo hành
📱 Chính Sách Bảo Hành – TuanBao Store
Tuấn Bảo cam kết cung cấp các sản phẩm điện thoại iPhone chất lượng và dịch vụ hậu mãi tốt nhất. Chính sách bảo hành này áp dụng cho tất cả các sản phẩm điện thoại iPhone được bán ra tại website chính thức của Tuấn Bảo.
1. Thời Hạn Bảo Hành
| Loại Sản Phẩm | Thời Hạn Bảo Hành Tiêu Chuẩn | Chi Tiết Áp Dụng |
|---|---|---|
| Máy Mới (Chưa Active/Seal) | 12 tháng kể từ ngày mua. | Bảo hành theo tiêu chuẩn của Apple. |
| Máy Đã Kích Hoạt (Active) | 12 tháng hoặc theo thời gian bảo hành còn lại của Apple. | Bảo hành theo tiêu chuẩn của Apple. |
| Máy Đã Qua Sử Dụng (Likenew 99%) | 6 tháng (Bảo hành tại Tuấn Bảo). | Bảo hành phần cứng, màn hình, cảm ứng, pin, mainboard. |
| Linh Kiện/Phụ Kiện Đi Kèm | 3 tháng (Sạc, cáp, tai nghe). | Chỉ áp dụng cho các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất. |
Lưu ý: Thời hạn bảo hành được ghi rõ trên hóa đơn/phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm.
2. Điều Kiện ĐƯỢC Bảo Hành
Tuấn Bảo thực hiện bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành quy định tại Mục 1.
- Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Máy còn nguyên vẹn, không bị tác động vật lý: Số IMEI/Serial Number trùng khớp, không bị cạo sửa, tẩy xóa.
- Tem/Seal bảo hành của Tuấn Bảo (nếu có) phải còn nguyên, không bị rách.
- Lỗi màn hình/cảm ứng tự phát sinh, không do tác động bên ngoài.
3. Điều Kiện TỪ CHỐI Bảo Hành
Tuấn Bảo từ chối bảo hành miễn phí (và có thể hỗ trợ sửa chữa tính phí) đối với các trường hợp sau:
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng: Rơi vỡ, cấn móp, va đập, bị vào nước, ẩm ướt, cháy nổ.
- Lỗi phần mềm: Máy bị lỗi do cài đặt phần mềm không chính hãng, jailbreak, can thiệp vào hệ điều hành.
- Can thiệp bên ngoài: Máy đã bị tháo lắp, sửa chữa, thay thế linh kiện tại các trung tâm không được ủy quyền của Tuấn Bảo.
- Lỗi do hao mòn tự nhiên: Giảm dung lượng pin theo thời gian (ngoài tiêu chuẩn bảo hành).
- Mất Tài khoản: Máy bị khóa bởi tài khoản iCloud mà khách hàng không cung cấp được thông tin để mở khóa.
4. Quy Trình Tiếp Nhận và Xử Lý Bảo Hành
- Tiếp nhận: Khách hàng mang sản phẩm kèm hóa đơn mua hàng/phiếu bảo hành.
- Kiểm tra: Kỹ thuật viên xác định lỗi và điều kiện bảo hành.
- Xử lý:
- Trong vòng 07 ngày đầu tiên: Đổi ngay sản phẩm tương đương nếu lỗi do nhà sản xuất.
- Sau 07 ngày: Sửa chữa, thay thế linh kiện miễn phí (dự kiến từ 3 – 7 ngày làm việc).
- Hoàn trả: Khách hàng nhận lại sản phẩm đã được xử lý.
6. Thông Tin Liên Hệ Bảo Hành
- Địa chỉ Trung tâm Bảo hành: [Điền địa chỉ cụ thể của Tuấn Bảo]
- Hotline Bảo hành: [Điền số điện thoại Hotline]
- Email Hỗ trợ: [Điền email hỗ trợ]
Tuấn Bảo có quyền điều chỉnh chính sách bảo hành này và sẽ cập nhật công khai trên website.